تشتمل هذه الاستشارة على إعداد إجراءات العمل للمؤسسة / الشركة، وهي مجموعة من الخطوات التي يتبعها الموظفون لإنجاز عمل معين أو الحصول على خدمة ما كما أنها تعد بمثابة عناصر رقابية مساعدة للإدارة لإبراز مدى كفاءة أداء العاملين ومدى سرعة وسهولة تقديم الخدمة للعملاء، ولا يكون ذلك إلا إذا كانت الإجراءات مبسطة وغير معقدة.